L’épreuve d’ADOC du BTS MCO est la plus importante du BTS MCO avec l’oral de DRCV. De coefficient 3, c’est notamment sa facilité à obtenir une excellente note qui lui
L'enseigne mesure les résultats de sa campagne de communicationgrâce aux indicateurs de performance, afin de vérifier si ses objectifs ont été atteints.
La performance en communication média
Les enquêtes réalisées après de
La communication digitale consiste à utiliser les outils de marketing digital pour communiquer avec les clients et prospects : sites Web, réseaux sociaux, terminaux mobiles, bornes interactives. Elle s'intègre à
Pour communiquer, l'enseigne put utiliser la communication média et la communication hors média.
La communication média
Elle regroupe l'ensemble des actions publicitaires utilisant les grands médias. La publicité a plusieurs caractéristiques :
En plus des opérations commerciales d'animations et de promotions, les UC doivent organiser leu communication commerciale en dehors du point de vente.
Les objectifs de la communication commerciale
La communication commerciale externe
À l'issue de l'opération, l'UC doit assurer le suivi et l'évaluation des performances au travers d'indicateurs.
Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
Mesure du flux : analyse de l'augmentation du trafic client durant
Les animations commerciales et les opérations promotionnelles sont encadrées par le Code de la consommation et par la réglementation européenne.
La réglementation en matière d'animations commerciales
Règles d'hygiène et de sécurité :
L'animation et l'opération promotionnelle suivent plusieurs étapes depréparation.
Identification des objectifs et de la cible : selon les performances commerciales de l'enseigne et le contexte, il faut déterminer les objectifs quantitatifs
L'animation commerciale et la promotion de ventes répondent à des techniques particulières.
Les techniques d'animation commerciale
ECHANTILLONNAGE : distribution d'échantillons de produits dans le point de vente ou sur le stand d'animation.
DISTRIBUTION
Pour dynamiser l'espace commercial et développer les ventes, plusieurs techniques peuvent être utilisées, notamment l'animation et la promotion des ventes.
Notions
Une animation commerciale désigne un ensemble de techniques ayant pour but