Le choix de fournisseurs conditionne le degré de satisfaction des clients et la stabilité de leur relation avec le distributeur.
Les étapes de la recherche de fournisseurs
La sélection d’un fournisseur comprend plusieurs étapes successives : déterminer les critères de sélection, définir un cahier des charges, lancer l’appel d’offres, examiner les offres reçues, négocier les conditions, choisir le fournisseur, signer le contrat, démarrer la relation et les commandes.
Les critères de sélection
- Le degré de compétence : le fournisseur doit prouver sa compétence, son sérieux et sa fiabilité.
- Les capacités de production : le fournisseur doit pouvoir fournir les quantités demandées et savoir s’adapter à une hausse éventuelle des quantités.
- L’engagement du fournisseur : le fournisseur s’engage à fournir des produits à qualité constante et à respecter les délais de livraison.
- Le contrôle : le fournisseur doit prouver que les procédures de fabrication sont maîtrisées.
- Les ressources financières : le fournisseur doit être financièrement solide pour supporter les délais de paiement et financer son activité
- Les tarifs pratiqués : le fournisseur dot être compétitif au niveau des prix et des conditions financières. Toute nouvelle commande fera l’objet d’un appel d’offres auprès des fournisseurs.
Utiliser un modèle de décision
Le modèle courant est le scoring, qui consiste à définir des critères à pondérer.