Pour connaître ses concurrents, il faut définir les concurrents à étudier, déterminer les sources d’informations pertinentes, puis traiter les informations collectées.
1. Établir une classification des concurrents
a) Concurrents directs et indirects
Le concurrent direct propose des produits ou services identiques (exemple : un supermarché concurrence directement un autre).
Le concurrent indirect vend des produits ou services qui peuvent se substituer à l’offre existante (exemple : la vente en ligne de prêt-à-porter concurrence les ventes en magasin physique).
a) Concurrents actifs ou potentiels
Les concurrents actifs sont les concurrents déjà en place. Les concurrents potentiels sont ceux qui sont susceptibles de s’installer à proximité.
2. Délimiter les domaines à étudier
Il s’agit de déterminer si l’on souhaite étudier une famille de produits, un rayon ou tout le magasin, et le type d’information recherchée : assortiment, niveau de prix…
3. Rechercher les sources d’information
