L’épreuve de DRCV du BTS MCO est l’une de plus importante pour deux raisons. Déjà car elle est due coefficient 3, mais surtout car il est facile d’obtenir une excellente note à cet oral, tout comme l’épreuve de ADOC

Encore une fois, cette épreuve de DRCV est une réelle opportunité pour toi d'obtenir une excellente note ! Je ne le répéterais jamais assez, mais 90 % de ta note finale est dans ta préparation !

Lors de cette épreuve, tu seras considéré non pas comme un étudiant, mais comme un professionnel.

Le Jury sera composé de :

Un de tes professeurs de matières professionnelles (en charge de l'enseignement de la matière "Développement de la relation client et vente conseil")
Un professionnel (en général un tuteur de stage. À noter qu'il est impossible que tu puisses tomber sur ton propre tuteur de stage ! Je te vois venir 😉)

Le jury cherchera à analyser ta capacité à : 

    Assurer des veilles informationnelles 
    Réaliser des études commerciales 
    Vendre
    Entretenir des relations clients
    Etc.

    Pour cela, il prendra un de tes deux projets, en modifiant un paramètre. Tu devras donc t'adapter à ce nouveau paramètre, et montrer que tu maitrises ton sujet.

    Voici comment se décompose l'épreuve DRCV du BTS MCO :

    • Pendant 10 min tu présenteras ton dossier : le ou les contexte(s) des activité(s) professionnelle que tu as réalisé, les objectifs, les compétences mobilisées dans ce cadre. 
    • Suivi d'une interaction de 20 minutes sur ton oral avec le jury sur le dossier construit
    • Puis d’un temps de 15 minutes basé sur la présentation de tes fiches 
    • Tu dois également, toujours dans le cadre de la présentation, t’appuyer d’un support visuel

    Contenu de ton dossier d’oral de DRCV

    Ton dossier de l’épreuve de DRCV doit être minutieusement préparé, et doit contenir tous les éléments suivants : 

      Un diaporama pour appuyer tes propos lors de ton passage à l'oral 
      Un classeur avec toutes les annexes papier qui sont énoncées dans ton oral 
      4 fiches missions (résumé de l’activité + compétences validées)

      Déroulement de l’oral de DRCV du BTS MCO

      Phase 1 de l'oral de DRCV : introduction (2 min)

      Le jury a eu connaissance de ton dossier, contenant tes deux fiches descriptives de projet.

      Pas de temps de préparation, le jury va dire ton prénom et c’est parti, c’est ton tour !

      Le jury va spécifier le problème commercial rencontré dans ton projet.

      Imaginons que ton projet portait sur réaliser des études commerciales.

       Un exemple de paramètre modifié pourrait être :

      "L'entreprise Swatch souhaite commercialiser un nouveau modèle de montre pour homme. Vous êtes recrutez en tant que responsable marketing et vous devez proposer des actions d’étude commercial pour pouvoir rivaliser contre la concurrence."

      Bien entendu, tu disposeras de ton propre équipement numérique. Ordinateur, clé USB, documents... Tout ce qui te servira à modifier ton projet initial à partir de la situation reparamétrée est utile.

      Phase 2 de l'oral de DRCV : simulation (10 min)

      Tu disposes de 10 minutes pour présenter au jury ton projet avec la nouvelle demande.

      Tu peux utiliser ton ordinateur et tout support qui te sera utile. Je te conseille vivement d’utiliser un PowerPoint qui améliorera la qualité de ta prestation orale. 

      Pendant ces 10 minutes, le jury pourra réagir, et prendra la place d'une personne ayant eu un rôle dans le projet. À toi d'adapter ta communication selon la position de ton interlocuteur. Tu dois le considérer comme des interlocuteurs du projet. C'est une véritable pièce de théâtre !

      Si le jury joue une personne en colère, utilise des arguments pour le calmer et te défendre. Et surtout n'oublie pas : ce n'est qu'un rôle, en aucun cas le jury est réellement en colère !

      Phase 3 de l'oral de DRCV : discussion (20 min)

      Oui, j'ai appelé cette partie "discussion" et non pas entretien. Pourquoi ? Car ce n'est pas un entretien à proprement parlé.

      Il s'agit plus d'un échange. Le jury te posera des questions, demandera des éclaircissements, des approfondissements...

      Mais il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ! Assume tes décisions prises. Une des pires choses à faire est de ne pas paraitre sur de soi face à une question.

      Justifie tes choix. "J'ai utilisé cet outil PAR CE QUE...". Le jury veut comprendre POURQUOI tu as fait ce choix et pas un autre. En aucun cas il ne cherche à te piéger.

      Oral de DRCV du BTS MCO : présentation des fiches d’activités professionnelles 

      Pour rappel, l’épreuve prend appui sur un compte rendu des 4 fiches d’activités pour un des projets que tu as réalisés.

      Démonstration (5 min)

      Pendant ces 5 petites minutes, tu devras justifier ta démarche et ta méthodologie, les outils utilisés et le résultat de la veille commerciale.

      De plus, tu devras effectuer une démonstration sur ton équipement numérique des modalités de conduite de la veille. Ainsi, le jury vérifie si tu maitrises bien les outils de la veille informationnelle.

      Discussion (10 min)

      Enfin, tu auras un dernier moment d'échange avec le jury sur les résultats de la veille présentés, la démarche utilisée, les choix opérés et les outils mobilisés.

      Les supports pour l’oral de stage en BTS MCO

      PowerPoint professionnel
      Fiches missions (fiches récapitulatives de chacune de tes missions). L’examinateur y retrouvera également tes compétences validées et ce que tu as appris au cours de ces missions. 
      Classeur contenant toutes tes annexes pour le jury

      5 conseils pour l’oral de DRCV du BTS MCO 

      Arrive en avance

      Avec une tenue professionnelle et un grand sourire : cela donnera une bonne impression au jury.

      Prévois plusieurs supports

       Plusieurs clés USB par exemple, avec l’intégralité de ton dossier de DRCV au cas où le premier ne marcherait pas. Cela peut t’éviter une grosse panique. 

      Fais des listes pour chaque mission

      Et note tout ce que tu as à faire par mission. Quand tu as rayé tout ce que tu as noté, cela veut dire que tu dois remplir ta fiche mission et mettre en forme le diaporama correspondant. Cela va te permettre d’être organisé, de ne rien oublier et d’avancer plus efficacement. 

      Rédige tout

      Rédige (entièrement ou avec des tirets) ton diaporama pour être sûr de ne pas oublier d’information cruciale à dire à l’oral. 

      Utilise des termes techniques

      Et professionnels pendant ton oral, mais aussi dans tes réponses aux questions. Tu montreras au jury que tu sais de quoi tu parles. 

      RECOIS DE L'AIDE POUR TON BTS MCO

      La structure pour ton PowerPoint de DRCV

      Plus 10 fiches de révision et des conseils privés en vidéo...

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